Alan
Durée :
2 semaines
Team :
3 designers
Contexte
Case study ⸱ Santé ⸱ B2C
Product Designer — Delivery
Alan est une assurance santé digitale qui accompagne ses membres dans leur quotidien médical.
Dans le cadre d'un sprint de 2 semaines, j'ai travaillé sur une feature pour encourager les utilisateurs à développer de meilleures habitudes et réduire les risques sur le long terme. Le vrai enjeu : comment engager sans culpabiliser ?
Contexte
Alan est confrontée à un défi d'engagement : les utilisateurs ouvrent rarement l'app, ne voient pas la valeur santé au quotidien et manquent leurs échéances médicales.
Un enjeu d'engagement
Les utilisateurs n'ouvrent l'app que lors d'un remboursement, pas pour leur santé quotidienne.
Un défi comportemental
Changer des habitudes de santé sans déclencher de culpabilité ou de surcharge.
Un enjeu de prévention
Une feature d'accompagnement réussie peut réduire les risques santé et renforcer la fidélité.
Mon rôle
Au sein d'une équipe de trois designers, j'ai mené la conception de la feature de santé préventive end-to-end.
IDÉATION & CONCEPTION
Cadrage du problème- Exploration des concepts et idéation
- Priorisation des fonctionnalités
- Benchmark concurrentiel (apps santé/bien-être)
DESIGN & VALIDATION
- Prototypage haute-fidélité
- Tests utilisateurs
- Itérations post-tests
- Prototype
Nous avons livré un prototype haute fidélité en 2 semaines. Le point fort de la solution : une approche non-stigmatisante et des micro-interactions de gamification douce.
