Iris Prévention
Date :
2026
Team :
Design, CEO, marketing
Contexte :
Freelance ⸱ Santé ⸱ B2B
Product Designer — Recherche, UX & Prototype
Iris Prévention accompagne +180 entreprises dans le suivi de la santé de leurs salariés. Leur bilan digital, 93 questions et 5 profils, perdait la moitié de ses utilisateurs avant la fin. Le formulaire existait. Le résultat aussi. Ce qui manquait : une raison d'aller jusqu'au bout. La mission n'était pas de le rendre plus beau. C'était de le transformer en quelque chose qu'on a envie de finir, et dont on se souvient.
En bref
Problème
Un questionnaire de 93 questions dont près d'un salarié sur deux ne voit pas la fin. Le formulaire était coché, pas complété, les données reflétaient une obligation, pas une intention.
Mon rôle
Seule designer sur la mission en freelance, recherche utilisateurs, audit UX, idéation, flow et prototypage. Cycle complet, de la recherche au prototype interactif.
Solution proposée
Un parcours redessiné en 7 écrans et 6 chapitres thématiques, avec un moment de révélation du profil santé comme point d'arrivée. Chaque écran a un objectif précis, l'utilisateur sait où il en est et ce qu'il gagne à continuer.
Impact / KPI visé
Prototype présenté et validé par l'équipe CEO, marketing, développeurs. Cible : réduire le taux d'abandon de 20%. Tests utilisateurs en cours, résultats à venir.
Ce que j'ai appris
Un formulaire médical ne se redesigne pas sans comprendre ce que les gens vivent vraiment face à lui. La recherche utilisateurs a tout changé notamment sur la confidentialité et le vocabulaire clinique, deux freins invisibles depuis l'intérieur.
Contexte
Iris Prévention accompagne les salariés de grandes entreprises dans leur prévention santé. Leur questionnaire digital, 93 questions, couvrant du sommeil au risque cardiovasculaire, oriente chaque salarié vers l'un de 5 profils. Près d'un salarié sur deux ne va pas au bout. Ceux qui finissent reçoivent un PDF de 14 pages.
Un abandon ou un pilotage automatique
Près d'un salarié sur deux ne va pas au bout du questionnaire ou le remplit sans y prêter attention. Le formulaire est coché, pas complété. Les données collectées reflètent une obligation, pas une intention.
Une progression impossible à lire
Les chapitres thématiques existent, la barre de progression aussi. Mais certaines sections comptent 10 questions, d'autres 2, sans que le salarié le sache à l'avance. Et entre chaque section, un texte informatif à lire. L'effort perçu ne correspond jamais à l'effort réel.
Un résultat qui noie l'essentiel
En sortie : un PDF de 14 pages. Un indicateur par thème, du vocabulaire clinique, des listes de conseils. Le salarié a donné 20 minutes, il repart avec un document qu'il ne lira pas.
Mon rôle
Seule designer sur la mission, j'ai piloté le cycle complet, recherche utilisateurs, audit, flow, prototypage. Trois livrables remis à l'équipe, un quatrième en cours après les tests utilisateurs.
AUDIT & RECHERCHE
Audit du formulaire existant, 6 frictions identifiées- 8 entretiens utilisateurs semi-directifs
- Personas, carte d'affinités, HMW, User Journey Map
IDÉATION & FLOW
- Réarchitecture du parcours en 6 chapitres
- 6 écrans, wireframes papier annotés
- Crazy 8 sur les 3 HMW prioritaires
DESIGN & PROTOTYPE
- Wireframes mi-fi annotés
- Prototype lo-fi interactif (Claude Code)
- Version mobile et web finale — en cours
Le point de bascule : décider que la révélation du profil méritait sa propre mise en scène. Chaque décision a été défendue face à une équipe réelle, CEO, marketing, développeurs. Ce prototype n'est pas un exercice.
Audit du formulaire existant
À partir du formulaire en préprod, j'ai identifié 6 frictions qui pénalisent l'engagement, la complétion et la qualité des données collectées. Chaque friction est documentée avec sa cause et la décision de redesign associée.
Audit UX – Frictions 1 à 3 · Atterrissage sans cap · Interruptions pédagogiques · Progression illisible
Audit UX – Frictions 4 à 6 · Questions hétérogènes · Absence de relecture · Résultat sans récit
Recherche utilisateurs
8 entretiens individuels semi-directifs de 45 minutes, menés avant tout travail de conception.
L'objectif : comprendre ce que les salariés vivent réellement face au questionnaire, pas ce qu'ils déclarent, mais ce qu'ils font.
Le formulaire est une case à cocher, pas un bilan
Le formulaire est vécu comme une formalité administrative sans bénéfice perçu.
“Je le remplis parce que c'est obligatoire. C'est tout.”
Le vocabulaire médical ferme les gens avant qu'ils répondent
Le vocabulaire clinique génère de l'anxiété et falsifie les réponses.
"Détresse psychologique, ça fait vraiment peur." “J'ai pas répondu honnêtement sur le tabac. On sait jamais.”
Sans confidentialité visible, les données sont fausses
La peur des conséquences RH est le premier frein à la sincérité.
“Si c'est automatiquement envoyé au RH, je mens.”
Vue d'ensemble du process de recherche – FigJam
Constats recherche utilisateurs – FigJam
Fiches personas complètes · FigJam
Dot voting sur les 6 HMW consolidés – FigJam
Crazy 8 – FigJam
Crazy 8 papier – 3 rounds · 24 idées sketches · Confidentialité · Vocabulaire · Résultats
Idéation & flow repensé
À partir des 3 HMW prioritaires et des Crazy 8, j'ai redessiné le parcours en 7 écrans et 6 chapitres thématiques. Chaque écran a un objectif précis, l'utilisateur sait toujours où il en est et ce qu'il gagne à continuer.
prototypes
CARDS DES 7 ÉCRANS
01 · Intro — Promesse claire, confidentialité en headline, ton chaleureux. Lève la barrière avant la première question.
02 · Chapitre x6 — Écran de transition entre chaque thème. L'utilisateur sait ce qui vient. 03 · Question — Une question par écran, une action possible. Progression visible à chaque étape.
04 · Calcul — Animation pendant le scoring. Crée la tension avant la révélation.
05 · Révélation — Apparition progressive du profil. Le moment qui justifie tout le parcours.
06 · Synthèse — Profil, forces, données, recommandations. Scroll long, ordre émotionnel décroissant.
Les 5 profils
Le résultat n'est pas un score. C'est un profil, un archétype narratif construit à partir des réponses, avec un nom, une couleur, un récit et des recommandations personnalisées. Cinq profils possibles, chacun adressant un levier d'engagement différent.
Prototype lo-fi – Écrans de synthèse · Profils Dynamique, Intuitif, Hédoniste · Mobile, Desktop, Tablet
Cards profils_Les 5 archétypes – nom, surnom, levier d'engagement · Maquette section portfolio
Prototype
Ce prototype a été développé avec Claude Code, une première expérimentation pour moi. Ce n'est pas la version définitive : les tests utilisateurs n'ont pas encore eu lieu et la version finale web et mobile est en cours. Ce qui compte ici, c'est la logique du parcours et la révélation du profil.
